Domande

Non ho una prenotazione ancora

D: si lasciarmi al mio albergo o l'indirizzo inserisco nel modulo di prenotazione?
A: Sì, tutti i nostri servizi sono porta a porta. Abbiamo sempre trasferiamo direttamente all'indirizzo si parla nella prenotazione, se si tratta di un hotel, di un ufficio o di un indirizzo privato.

D: altri passeggeri in viaggio con noi a bordo del veicolo?
A: No, forniamo soltanto trasferimenti privati, il veicolo è esclusivamente per il vostro uso. Un trasferimento privato significa: nessun altri passeggeri a bordo del veicolo; porta a porta di servizio, a prezzo fisso.

D: Quando devo prenotare?
A: Anche se è possibile prenotare anche solo poche ore prima il vostro viaggio, vi consigliamo di prenotare al più presto possibile, ma almeno 24 ore di anticipo.

D: Quanti bagagli posso avere?
A: La capacità di carico del veicolo è mostrato in Fase 2 del processo di prenotazione on-line. Per esempio una macchina normale ha una capacità fino a 4 passeggeri, 4 borse di dimensioni regolari e 4 bagagli a mano. Se avete dei dubbi, se il vostro bagaglio si inserisce nel veicolo, si prega di passare a un veicolo più grande.

D: Io viaggio con un bambino / bambina. Fornite posti bambino / figlio?
A: Abbiamo seggiolini e seggiolini per bambini sono disponibili gratuitamente. In alcuni casi molto rari può accadere che, a causa di alcuni motivi imprevisti (sostituzione veicolo) non saremo balla di fornire un sedile per bambini / bambino per voi. Se non si è disposti a viaggiare senza seggiolino / figlio, vi invitiamo a fornire il proprio.

Q: Che cosa significa il costo del servizio?
A: Si prega di iniziare a fare la vostra prenotazione per selezionare il percorso che si ha bisogno. Nel passaggio 2 pagina del processo di prenotazione on-line vedrete veicoli e prezzi disponibili per il trasferimento.

D: Non riesco a trovare la mia destinazione nel sistema di prenotazione on-line.
A: Vi preghiamo di contattarci e descrivere il servizio è necessario.

D: si carica alcun extra per i pagamenti di debito o carta di credito?
A: No, non applichiamo alcun extra per i pagamenti di debito o carta di credito.

Ho già una prenotazione

D: Dove posso incontrare il conducente quando arrivo?
A: Dopo aver terminato il processo di prenotazione on-line sarà immediatamente inviata una mail di conferma spiegando il punto di incontro in cui il vostro autista vi aspetta te. Una volta che siete al punto di incontro, si prega di rimanere lì. Se non è possibile individuare o riconoscere il driver, si prega di chiamare il numero di emergenza nella conferma della prenotazione.

D: Cosa posso fare, se non riesco a vedere il mio autista?
A: Se non si riesce a individuare o riconoscere il driver, si prega di chiamare il numero di emergenza nella conferma della prenotazione. Si può anche avere il numero di telefono cellulare del conducente.

D: Cosa devo fare, se il mio volo ha un ritardo?
A: I voli sono monitorati per i ritardi al fine di garantire il vostro autista vi aspetta al momento giusto. In ogni caso per aiutare il lavoro di guida nel caso il vostro volo viene annunciato di essere in ritardo, siete pregati di informare immediatamente il conducente o il centro di spedizione locale. È possibile trovare il numero di emergenza sulla conferma della prenotazione, si riceve immediatamente dopo aver terminato il processo di prenotazione online.

D: Posso ottenere una fattura?
A: Sì. Se si paga la tassa di trasferimento per il conducente, si prega di chiedere il driver per darvi la fattura dopo il vostro pagamento. Se si paga la tassa di trasferimento con il vostro processo di prenotazione on-line, la fattura è l'e-mail di conferma della prenotazione.

Q: Sono un agente di viaggio, voglio pagare in anticipo per i miei clienti. Come posso fare questo?
A: Si accettano bonifici bancari (in condizioni speciali) e di debito o di credito da parte delle agenzie di viaggio e tour operator.

Q: avete a che fare con i grandi gruppi?
A: Siamo in grado di fornire minibus e pullman per gruppi su richiesta.

D: Quando sarà il driver prendermi dal mio hotel?
A: In fase 3 del processo di prenotazione on-line è possibile selezionare il richiesto orario di prelevamento dal vostro hotel. L'autista vi verrà a prendere in questo momento.