S: Beni otelime mi bırakacaksınız yoksa rezervasyon formuna girdiğim adrese mi? C: Evet, tüm hizmetlerimiz kapıdan kapıya hizmettir. Sizi her zaman rezervasyonunuzda belirttiğiniz adrese doğrudan götürürüz, ister otel, ister ofis veya özel adres olsun.
S: Araçta bizimle birlikte başka yolcular da seyahat edecek mi? C: Hayır, sadece özel transferler sağlıyoruz, araç tamamen sizin kullanımınıza ayrılmıştır. Özel transfer şu anlama gelir: araçta başka yolcu yok; kapıdan kapıya hizmet; sabit fiyat.
S: Ne zaman rezervasyon yapmalıyım? C: Seyahatinizden sadece birkaç saat önce bile rezervasyon yapabilmenize rağmen, mümkün olduğunca erken, ancak en az 24 saat önceden rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz.
S: Ne kadar bagaj götürebilirim? C: Aracın bagaj kapasitesi online rezervasyon sürecinin 2. adımında gösterilir. Örneğin normal bir araç 4 yolcuya, 4 normal boyutlu bavula ve 4 el bagajına kadar kapasiteye sahiptir. Bagajlarınızın araca sığıp sığmayacağından şüpheniz varsa, lütfen daha büyük bir araca geçin.
S: Bebek/çocukla seyahat ediyorum. Bebek/çocuk koltuğu sağlıyor musunuz? C: Ücretsiz olarak bebek koltuklarımız ve çocuk koltuklarımız mevcuttur. Çok nadir durumlarda, öngörülemeyen nedenlerle (örn. araç değişimi) size bebek/çocuk koltuğu sağlayamayabilir. Bebek/çocuk koltuğu olmadan seyahat etmeye istekli değilseniz, kendi koltuğunuzu getirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
S: Hizmetiniz ne kadar tutar? C: Lütfen ihtiyacınız olan rotayı seçerek rezervasyon yapmaya başlayın. Online rezervasyon sürecinin 2. adımında transferiniz için mevcut araçları ve fiyatları göreceksiniz.
S: Online rezervasyon sisteminizde varış noktamı bulamıyorum. C: Lütfen bizimle iletişime geçin ve ihtiyaç duyduğunuz hizmeti açıklayın.
S: Banka kartı veya kredi kartı ödemeleri için ekstra ücret alıyor musunuz? C: Hayır, banka kartı veya kredi kartı ödemeleri için ekstra ücret almıyoruz.
S: Rezervasyon yaparken cep telefonu numaram vermek gerekli mi? C: Evet. Brüksel'e varışınızda veya konaklama yerinizden sizi alırken ulaşabileceğimiz bir cep telefonu numarası vermeniz çok önemlidir. Bu, sizinle iletişim kurabilmemiz ve siz de bizimle iletişim kurabilmeniz için çok önemlidir. Havaalanında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız - kaybolma, bagaj gecikmesi veya göçmenlik sorunları gibi - durumdan haberdar olmamız için bizi acil durum numaramızdan ve/veya şoförünüzün cep telefonu numarasından bilgilendirmelisiniz. Şoför uzun süre bekliyorsa ve durumunuz hakkında bilgiye ihtiyacımız varsa sizi de arayabiliriz. Verdiğiniz cep telefonu numarasının size (yolcuya) ait olması ve sizinle birlikte seyahat etmeyen bir seyahat acentesi veya akrabanıza ait olmaması önemlidir.
S: Vardığımda şoförle nerede buluşacağım? C: Online rezervasyon sürecini tamamladıktan sonra, şoförünüzün sizi bekleyeceği buluşma noktasını açıklayan bir rezervasyon onay e-postası alacaksınız. Buluşma noktasında olduğunuzda, lütfen orada kalın. Şoförünüzü bulamıyor veya tanıyamıyorsanız, rezervasyon onayınızdaki acil durum numarasını arayın.
S: Şoförümü göremiyorsam ne yapabilirim? C: Şoförünüzü bulamıyor veya tanıyamıyorsanız, rezervasyon onayınızdaki acil durum numarasını arayın. Şoförün direkt cep telefonu numarasına da sahip olabilirsiniz.
S: Uçağım gecikirse ne yapmalıyım? C: Uçuşlar gecikme açısından izlenir, böylece şoförünüzün doğru zamanda sizi beklemesi sağlanır. Yine de uçuşunuz gecikmeli olarak duyurulursa, şoförünüzün işine yardımcı olmak için derhal şoförünüzü veya yerel sevk merkezini bilgilendirin. Acil durum numarasını, online rezervasyon sürecini tamamladıktan hemen sonra aldığınız rezervasyon onayında bulabilirsiniz.
S: Fatura alabilir miyim? C: Evet. Transfer ücretini şoföre ödüyorsanız, ödemenizden sonra şoförünüzden size fatura vermesini isteyin. Transfer ücretini online rezervasyon sürecinizle birlikte ödüyorsanız, fatura rezervasyon onay e-postasıdır.
S: Seyahat acentesiyim ve müşterilerim için peşin ödeme yapmak istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim? C: Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinden banka havalesi (özel koşullar altında) ve banka kartı veya kredi kartını kabul ediyoruz.
S: Büyük gruplarla ilgileniyor musunuz? C: Talep üzerine gruplar için minibüs ve tur otobüsleri sağlayabiliriz.
S: Şoför beni otelimden ne zaman alacak? C: Online rezervasyon sürecinin 3. adımında otelinizden istenen alış saatini seçebilirsiniz. Şoför sizi bu saatte alacaktır.