O: Odvezete ma do môjho hotela alebo na adresu, ktorú zadám do rezervačného formulára? A: Áno, všetky naše služby sú od dverí k dverám. Vždy vás odvezieme priamo na adresu, ktorú uvediete vo vašej rezervácii, či už ide o hotel, kanceláriu alebo súkromnú adresu.
O: Budú s nami vo vozidle cestovať aj iní pasažieri? A: Nie, poskytujeme iba súkromné transfery, vozidlo je výhradne pre vaše použitie. Súkromný transfer znamená: žiadni iní pasažieri vo vozidle; služba od dverí k dverám; pevná cena.
O: Kedy by som mal rezervovať? A: Hoci môžete rezervovať aj len niekoľko hodín pred vašou cestou, odporúčame rezervovať čo najskôr, ale najmenej 24 hodín vopred.
O: Koľko batožiny môžem mať? A: Batožinová kapacita vozidla je zobrazená v kroku 2 online rezervačného procesu. Napríklad bežné auto má kapacitu pre až 4 pasažierov, 4 tašky normálnej veľkosti a 4 príručné batožiny. Ak máte pochybnosti, či sa vaša batožina zmestí do vozidla, prejdite na väčšie vozidlo.
O: Cestujem s bábätkom/dieťaťom. Poskytujete detské/detské sedačky? A: Máme k dispozícii detské sedačky a sedačky pre deti zadarmo. Vo veľmi zriedkavých prípadoch sa môže stať, že z nepredvídaných dôvodov (napr. výmena vozidla) nebudeme môcť poskytnúť detskú sedačku. Ak nie ste ochotní cestovať bez detskej sedačky, dôrazne vám odporúčame priniesť si vlastnú.
O: Koľko stojí vaša služba? A: Začnite rezerváciu výberom trasy, ktorú potrebujete. V kroku 2 online rezervačného procesu uvidíte dostupné vozidlá a ceny za váš transfer.
O: Nemôžem nájsť svoju destináciu vo vašom online rezervačnom systéme. A: Kontaktujte nás a opíšte službu, ktorú potrebujete.
O: Účtujete extra za platby debetnou alebo kreditnou kartou? A: Nie, neúčtujeme žiadne extra poplatky za platby debetnou alebo kreditnou kartou.
O: Je potrebné uviesť moje mobilné číslo pri rezervácii? A: Áno. Je kľúčové, aby ste uviedli mobilné číslo, kde vás môžeme zastihnúť pri vašom príchode do Bruselu alebo keď vás ideme vyzdvihnúť z vašej ubytovne. Toto je veľmi dôležité, aby sme vás mohli kontaktovať a vy tiež môžete kontaktovať nás. Ak narazíte na problémy na letisku - ako je stratenie sa, meškanie batožiny alebo imigračné problémy - mali by ste nás informovať prostredníctvom nášho núdzového čísla a/alebo mobilného čísla vášho vodiča, aby sme boli informovaní o situácii. Môžeme vás tiež zavolať, ak vodič čaká dlhší čas a potrebujeme informácie o vašom stave. Je dôležité, aby mobilné číslo, ktoré uvediete, patrilo vám (cestujúcemu) a nie cestovnej kancelárii alebo príbuznému, ktorý s vami necestuje.
O: Kde sa stretnem s vodičom, keď prídem? A: Po dokončení online rezervačného procesu okamžite dostanete potvrdzujúci e-mail rezervácie vysvetľujúci miesto stretnutia, kde na vás bude čakať váš vodič. Keď budete na mieste stretnutia, zostante tam. Ak nemôžete nájsť alebo rozpoznať svojho vodiča, zavolajte núdzové číslo vo vašom potvrdení rezervácie.
O: Čo môžem robiť, ak nevidím svojho vodiča? A: Ak nemôžete nájsť alebo rozpoznať svojho vodiča, zavolajte núdzové číslo vo vašom potvrdení rezervácie. Môžete mať aj priame mobilné číslo vodiča.
O: Čo mám robiť, ak má môj let meškanie? A: Lety sú monitorované kvôli meškaniu, aby sme zabezpečili, že váš vodič na vás bude čakať v správnom čase. V každom prípade, aby ste pomohli práci vášho vodiča v prípade, že váš let je ohlásený ako meškajúci, okamžite informujte svojho vodiča alebo miestne dispečerské centrum. Núdzové číslo nájdete v potvrdení rezervácie, ktoré dostanete okamžite po dokončení online rezervačného procesu.
O: Môžem dostať faktúru? A: Áno. Ak platíte transferový poplatok vodičovi, požiadajte svojho vodiča, aby vám dal faktúru po platbe. Ak platíte transferový poplatok spolu s vaším online rezervačným procesom, faktúrou je e-mail s potvrdením rezervácie.
O: Som cestovný agent a chcem platiť vopred za svojich klientov. Ako to môžem urobiť? A: Prijímame bankové prevody (za špeciálnych podmienok) a debetné alebo kreditné karty od cestovných kancelárií a cestovných operátorov.
O: Zaoberate sa veľkými skupinami? A: Na požiadanie môžeme poskytnúť minibusy a turistické autobusy pre skupiny.
O: Kedy ma vodič vyzdvihne z môjho hotela? A: V kroku 3 online rezervačného procesu si môžete vybrať požadovaný čas vyzdvihnutia z vášho hotela. Vodič vás vyzdvihne v tomto čase.