Î: Mă veți lăsa la hotelul meu sau la adresa pe care o introduc în formularul de rezervare? R: Da, toate serviciile noastre sunt din ușă în ușă. Vă transportăm întotdeauna direct la adresa pe care o menționați în rezervarea dumneavoastră, fie că este un hotel, birou sau adresă privată.
Î: Vor călători alți pasageri cu noi în vehicul? R: Nu, oferim doar transferuri private, vehiculul este exclusiv pentru folosința dumneavoastră. Un transfer privat înseamnă: niciun alt pasager în vehicul; serviciu din ușă în ușă; preț fix.
Î: Când ar trebui să rezerv? R: Deși puteți rezerva chiar și cu doar câteva ore înainte de călătoria dumneavoastră, vă sfătuim să rezervați cât mai devreme posibil, dar cu cel puțin 24 de ore în avans.
Î: Câte bagaje pot să am? R: Capacitatea de bagaje a vehiculului este afișată în pasul 2 al procesului de rezervare online. De exemplu, o mașină obișnuită are capacitate pentru până la 4 pasageri, 4 valize de mărime normală și 4 bagaje de mână. Dacă aveți îndoieli dacă bagajele dumneavoastră vor încăpea în vehicul, vă rugăm să treceți la un vehicul mai mare.
Î: Călătoresc cu un bebeluș/copil. Oferim scaune pentru bebeluși/copii? R: Avem scaune pentru bebeluși și scaune pentru copii disponibile gratuit. În cazuri foarte rare se poate întâmpla ca din motive neprevăzute (de ex. înlocuirea vehiculului) să nu putem oferi un scaun pentru bebeluș/copil. Dacă nu sunteți dispus să călătoriți fără scaun pentru bebeluș/copil, vă îndemnăm să vă aduceți propriul scaun.
Î: Cât costă serviciul dumneavoastră? R: Vă rugăm să începeți să faceți rezervarea selectând ruta de care aveți nevoie. În pasul 2 al procesului de rezervare online veți vedea vehiculele disponibile și prețurile pentru transferul dumneavoastră.
Î: Nu îmi pot găsi destinația în sistemul dumneavoastră de rezervare online. R: Vă rugăm să ne contactați și să descrieți serviciul de care aveți nevoie.
Î: Percepeți taxe suplimentare pentru plățile cu card de debit sau de credit? R: Nu, nu percepem taxe suplimentare pentru plățile cu card de debit sau de credit.
Î: Este necesar să îmi furnizez numărul de telefon mobil la rezervare? R: Da. Este crucial să furnizați un număr de telefon mobil la care vă putem contacta la sosirea dumneavoastră în Bruxelles sau când venim să vă luăm de la cazare. Acest lucru este foarte important pentru ca să vă putem contacta și pentru ca și dumneavoastră să ne puteți contacta. Dacă întâmpinați probleme la aeroport - cum ar fi să vă rătăciți, întârzieri ale bagajelor sau probleme de imigrație - ar trebui să ne informați prin numărul nostru de urgență și/sau numărul de telefon mobil al șoferului dumneavoastră pentru ca să fim la curent cu situația. Vă putem suna și noi dacă șoferul a așteptat o perioadă prelungită și avem nevoie de informații despre statutul dumneavoastră. Este esențial ca numărul de telefon mobil pe care îl furnizați să vă aparțină (pasagerului) și nu unei agenții de turism sau unei rude care nu călătorește cu dumneavoastră.
Î: Unde îl voi întâlni pe șofer când sosesc? R: După ce terminați procesul de rezervare online veți primi instantaneu un e-mail de confirmare a rezervării care explică punctul de întâlnire unde șoferul dumneavoastră vă va aștepta. Odată ajuns la punctul de întâlnire, vă rugăm să rămâneți acolo. Dacă nu vă puteți localiza sau recunoaște șoferul, vă rugăm sunați numărul de urgență din confirmarea rezervării.
Î: Ce pot face dacă nu îmi văd șoferul? R: Dacă nu vă puteți localiza sau recunoaște șoferul, vă rugăm sunați numărul de urgență din confirmarea rezervării. Ați putea avea și numărul direct de telefon mobil al șoferului.
Î: Ce să fac dacă zborul meu întârzie? R: Zborurile sunt monitorizate pentru întârzieri pentru a ne asigura că șoferul dumneavoastră vă va aștepta la momentul corect. Oricum, pentru a ajuta munca șoferului dumneavoastră în cazul în care zborul este anunțat ca întârziat, vă rugăm informați imediat șoferul sau centrul de dispecerat local. Puteți găsi numărul de urgență pe confirmarea de rezervare pe care o primiți instantaneu după ce terminați procesul de rezervare online.
Î: Pot obține o factură? R: Da. Dacă plătiți taxa de transfer șoferului, vă rugăm cereți șoferului să vă dea factura după plata dumneavoastră. Dacă plătiți taxa de transfer împreună cu procesul dumneavoastră de rezervare online, factura este e-mailul de confirmare a rezervării.
Î: Sunt agent de turism și vreau să plătesc în avans pentru clienții mei. Cum pot face asta? R: Acceptăm transferuri bancare (în condiții speciale) și carduri de debit sau de credit de la agențiile de turism și operatorii de turism.
Î: Vă ocupați de grupuri mari? R: Putem furniza microbuze și autocare turistice pentru grupuri la cerere.
Î: Când mă va lua șoferul de la hotel? R: În pasul 3 al procesului de rezervare online puteți selecta ora de ridicare solicitată de la hotelul dumneavoastră. Șoferul vă va lua la această oră.