P: Vão deixar-me no meu hotel ou no endereço que inserir no formulário de reserva? R: Sim, todos os nossos serviços são porta-a-porta. Transportamos-no sempre diretamente para o endereço que menciona na sua reserva, seja um hotel, escritório ou endereço privado.
P: Outros passageiros viajarão connosco no veículo? R: Não, fornecemos apenas transfers privados, o veículo é exclusivamente para seu uso. Um transfer privado significa: nenhum outro passageiro no veículo; serviço porta-a-porta; preço fixo.
P: Quando devo reservar? R: Embora possa reservar apenas algumas horas antes da sua viagem, aconselhamos que reserve o mais cedo possível, mas pelo menos com 24 horas de antecedência.
P: Quantas bagagens posso levar? R: A capacidade de bagagem do veículo é mostrada no Passo 2 do processo de reserva online. Por exemplo, um carro normal tem capacidade para até 4 passageiros, 4 malas de tamanho normal e 4 bagagens de mão. Se tiver dúvidas sobre se a sua bagagem caberá no veículo, atualize para um veículo maior.
P: Viajo com um bebé/criança. Fornecem cadeiras de bebé/criança? R: Temos cadeiras de bebé e cadeiras de criança disponíveis gratuitamente. Em alguns casos muito raros pode acontecer que, devido a razões imprevistas (por exemplo, substituição de veículo), não conseguiremos fornecer uma cadeira de bebé/criança. Se não estiver disposto a viajar sem uma cadeira de bebé/criança, recomendamos vivamente que traga a sua própria.
P: Quanto custa o vosso serviço? R: Por favor, comece a fazer a sua reserva selecionando a rota que precisa. No Passo 2 do processo de reserva online verá os veículos disponíveis e os preços para o seu transfer.
P: Não consigo encontrar o meu destino no vosso sistema de reserva online. R: Por favor contacte-nos e descreva o serviço que precisa.
P: Cobram extra por pagamentos com cartão de débito ou crédito? R: Não, não cobramos extra por pagamentos com cartão de débito ou crédito.
P: É necessário fornecer o meu número de telemóvel ao reservar? R: Sim. É crucial que forneça um número de telemóvel onde o possamos contactar à sua chegada a Bruxelas ou quando o formos buscar ao seu alojamento. Isto é muito importante para que o possamos contactar e você também nos possa contactar. Se encontrar problemas no aeroporto - como perder-se, atrasos na bagagem ou problemas de imigração - deve informar-nos através do nosso número de emergência e/ou do número de telemóvel do seu motorista para estarmos cientes da situação. Também podemos telefonar-lhe se o motorista estiver à espera há muito tempo e precisarmos de informações sobre o seu estado. É essencial que o número de telemóvel que fornecer seja seu (do passageiro) e não de uma agência de viagens ou familiar que não viaje consigo.
P: Onde encontrarei o motorista quando chegar? R: Depois de terminar o processo de reserva online receberá instantaneamente um email de confirmação de reserva explicando o ponto de encontro onde o seu motorista o esperará. Uma vez no ponto de encontro, por favor permaneça lá. Se não conseguir localizar ou reconhecer o seu motorista, telefone para o número de emergência na sua confirmação de reserva.
P: O que posso fazer se não conseguir ver o meu motorista? R: Se não conseguir localizar ou reconhecer o seu motorista, telefone para o número de emergência na sua confirmação de reserva. Também pode ter o número de telemóvel direto do motorista.
P: O que devo fazer se o meu voo tiver atraso? R: Os voos são monitorizados para atrasos para garantir que o seu motorista estará à sua espera no momento correto. De qualquer forma, para ajudar o trabalho do seu motorista, caso o seu voo seja anunciado como atrasado, informe imediatamente o seu motorista ou o centro de despacho local. Pode encontrar o número de emergência na confirmação de reserva que recebe instantaneamente após terminar o processo de reserva online.
P: Posso obter uma fatura? R: Sim. Se pagar a taxa de transfer ao motorista, peça ao motorista para lhe dar a fatura após o pagamento. Se pagar a taxa de transfer junto com o processo de reserva online, a fatura é o email de confirmação de reserva.
P: Sou agente de viagens e quero pagar antecipadamente pelos meus clientes. Como posso fazê-lo? R: Aceitamos transferências bancárias (sob condições especiais) e cartões de débito ou crédito de agências de viagens e operadores turísticos.
P: Lidam com grupos grandes? R: Podemos fornecer minibuses e autocarros turísticos para grupos mediante pedido.
P: Quando me virá buscar o motorista ao meu hotel? R: No Passo 3 do processo de reserva online pode selecionar a hora de recolha pretendida do seu hotel. O motorista virá buscá-lo a essa hora.