P: Czy podrzucicie mnie do hotelu lub pod adres, który wpiszę w formularzu rezerwacji? O: Tak, wszystkie nasze usługi to door-to-door. Zawsze transportujemy Państwa bezpośrednio pod adres podany w rezerwacji, czy to hotel, biuro czy adres prywatny.
P: Czy inni pasażerowie będą podróżować z nami w pojeździe? O: Nie, świadczymy tylko prywatne transfery, pojazd jest wyłącznie do Państwa dyspozycji. Transfer prywatny oznacza: brak innych pasażerów w pojeździe; usługa door-to-door; stała cena.
P: Kiedy powinienem zarezerwować? O: Chociaż można rezerwować nawet na kilka godzin przed podróżą, radzimy rezerwować jak najwcześniej, ale co najmniej 24 godziny wcześniej.
P: Ile bagażu mogę mieć? O: Pojemność bagażowa pojazdu jest pokazana w Kroku 2 procesu rezerwacji online. Na przykład zwykły samochód ma pojemność do 4 pasażerów, 4 walizek standardowego rozmiaru i 4 bagaży podręcznych. Jeśli mają Państwo wątpliwości, czy bagaż zmieści się w pojeździe, prosimy o przejście na większy pojazd.
P: Podróżuję z niemowlęciem/dzieckiem. Czy zapewniacie foteliki niemowlęce/dziecięce? O: Mamy dostępne foteliki niemowlęce i dziecięce bezpłatnie. W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że z nieprzewidzianych powodów (np. zmiana pojazdu) nie będziemy w stanie zapewnić fotelika niemowlęcego/dziecięcego. Jeśli nie są Państwo skłonni podróżować bez fotelika niemowlęcego/dziecięcego, nalegamy, aby przynieśli Państwo własny.
P: Ile kosztuje wasza usługa? O: Prosimy rozpocząć rezerwację wybierając potrzebną trasę. W Kroku 2 procesu rezerwacji online zobaczą Państwo dostępne pojazdy i ceny za transfer.
P: Nie mogę znaleźć mojego miejsca docelowego w waszym systemie rezerwacji online. O: Prosimy o kontakt i opisanie potrzebnej usługi.
P: Czy pobieracie dodatkowe opłaty za płatności kartą debetową lub kredytową? O: Nie, nie pobieramy dodatkowych opłat za płatności kartą debetową lub kredytową.
P: Czy konieczne jest podanie numeru telefonu komórkowego przy rezerwacji? O: Tak. Kluczowe jest podanie numeru telefonu komórkowego, pod którym możemy się z Państwem skontaktować po przylocie do Brukseli lub gdy przyjedziemy po Państwa z noclegu. To bardzo ważne, żebyśmy mogli się z Państwem skontaktować i Państwo również z nami. Jeśli napotkają Państwo problemy na lotnisku - jak zgubienie się, opóźnienia bagażu lub problemy imigracyjne - powinni Państwo nas poinformować przez nasz numer alarmowy i/lub numer telefonu komórkowego kierowcy, żebyśmy byli świadomi sytuacji. Możemy również zadzwonić, jeśli kierowca czeka przez dłuższy okres i potrzebujemy informacji o Państwa statusie. Istotne jest, że numer telefonu komórkowego należy do Państwa (pasażera), a nie do biura podróży lub krewnego, który nie podróżuje z Państwem.
P: Gdzie spotkam kierowcę po przylocie? O: Po zakończeniu procesu rezerwacji online natychmiast otrzymają Państwo email z potwierdzeniem rezerwacji wyjaśniający punkt spotkania, gdzie będzie czekać kierowca. Po dotarciu do punktu spotkania prosimy tam pozostać. Jeśli nie mogą Państwo zlokalizować lub rozpoznać kierowcy, prosimy zadzwonić pod numer alarmowy w potwierdzeniu rezerwacji.
P: Co mogę zrobić, jeśli nie widzę mojego kierowcy? O: Jeśli nie mogą Państwo zlokalizować lub rozpoznać kierowcy, prosimy zadzwonić pod numer alarmowy w potwierdzeniu rezerwacji. Mogą też Państwo mieć bezpośredni numer telefonu komórkowego kierowcy.
P: Co powinienem zrobić, jeśli mój lot ma opóźnienie? O: Loty są monitorowane pod kątem opóźnień, aby zapewnić, że kierowca będzie czekać o właściwym czasie. W każdym razie, aby pomóc pracy kierowcy w przypadku gdy lot jest ogłoszony jako opóźniony, prosimy natychmiast poinformować kierowcę lub lokalne centrum dyspozytorskie. Numer alarmowy można znaleźć w potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymują Państwo natychmiast po zakończeniu procesu rezerwacji online.
P: Czy mogę otrzymać fakturę? O: Tak. Jeśli płacą Państwo opłatę za transfer kierowcy, prosimy poprosić kierowcę o wydanie faktury po płatności. Jeśli płacą Państwo opłatę za transfer wraz z procesem rezerwacji online, fakturą jest email z potwierdzeniem rezerwacji.
P: Jestem agentem turystycznym i chcę płacić z góry za moich klientów. Jak mogę to zrobić? O: Akceptujemy przelewy bankowe (pod specjalnymi warunkami) oraz karty debetowe lub kredytowe od biur podróży i touroperatorów.
P: Czy obsługujecie duże grupy? O: Na żądanie możemy zapewnić minibusy i autobusy turystyczne dla grup.
P: Kiedy kierowca odbierze mnie z hotelu? O: W Kroku 3 procesu rezerwacji online mogą Państwo wybrać żądaną godzinę odbioru z hotelu. Kierowca odbierze Państwa o tej godzinie.