S: Vil dere sette meg av på hotellet mitt eller på adressen jeg skriver inn i reservasjonsskjemaet? A: Ja, alle våre tjenester er dør-til-dør. Vi transporterer deg alltid direkte til adressen du oppgir i reservasjonen din, enten det er et hotell, kontor eller privatadresse.
S: Vil andre passasjerer reise med oss i kjøretøyet? A: Nei, vi tilbyr kun private transfertjenester, kjøretøyet er utelukkende til din disposisjon. En privat transfer betyr: ingen andre passasjerer i kjøretøyet; dør-til-dør-tjeneste; fast pris.
S: Når bør jeg reservere? A: Selv om du kan reservere bare noen timer før reisen din, anbefaler vi å reservere så tidlig som mulig, men minst 24 timer i forveien.
S: Hvor mye bagasje kan jeg ha? A: Kjøretøyets bagasjekapasitet vises i trinn 2 av den online reservasjonsprosessen. For eksempel har en vanlig bil kapasitet for opptil 4 passasjerer, 4 kofferter i normal størrelse og 4 håndbagasje. Hvis du er i tvil om bagasjen din får plass i kjøretøyet, vennligst oppgrader til et større kjøretøy.
S: Jeg reiser med en baby/barn. Tilbyr dere baby-/barneseter? A: Vi har baby- og barneseter tilgjengelig gratis. I svært sjeldne tilfeller kan det skje at vi på grunn av uforutsette årsaker (f.eks. kjøretøyerstatning) ikke kan tilby baby-/barnesete. Hvis du ikke er villig til å reise uten baby-/barnesete, oppfordrer vi deg sterkt til å ta med ditt eget.
S: Hva koster tjenesten deres? A: Vennligst start å gjøre reservasjonen din ved å velge ruten du trenger. I trinn 2 av den online reservasjonsprosessen vil du se tilgjengelige kjøretøy og priser for din transfer.
S: Jeg kan ikke finne destinasjonen min i det online reservasjonssystemet deres. A: Vennligst kontakt oss og beskriv tjenesten du trenger.
S: Tar dere ekstra gebyr for betalinger med debetkort eller kredittkort? A: Nei, vi tar ingen ekstra gebyrer for betalinger med debetkort eller kredittkort.
S: Er det nødvendig å oppgi mobilnummeret mitt ved reservasjon? A: Ja. Det er avgjørende at du oppgir et mobilnummer hvor vi kan nå deg ved ankomst til Brussel eller når vi henter deg fra innkvarteringen din. Dette er svært viktig slik at vi kan kontakte deg og du kan også kontakte oss. Hvis du støter på problemer på flyplassen - som å gå seg bort, bagasjeforsinkelser eller immigrasjonsproblemer - bør du informere oss via vårt nødnummer og/eller sjåførens mobilnummer slik at vi er klar over situasjonen. Vi kan også ringe deg hvis sjåføren har ventet lenge og vi trenger informasjon om statusen din. Det er viktig at mobilnummeret du oppgir tilhører deg (passasjeren) og ikke et reisebyrå eller slektning som ikke reiser med deg.
S: Hvor vil jeg møte sjåføren når jeg ankommer? A: Etter at du har fullført den online reservasjonsprosessen vil du umiddelbart motta en reservasjonsbekreftelses-e-post som forklarer møtestedet hvor sjåføren din vil vente på deg. Når du er på møtestedet, vennligst bli der. Hvis du ikke kan lokalisere eller gjenkjenne sjåføren din, vennligst ring nødnummeret i reservasjonsbekreftelsen din.
S: Hva kan jeg gjøre hvis jeg ikke ser sjåføren min? A: Hvis du ikke kan lokalisere eller gjenkjenne sjåføren din, vennligst ring nødnummeret i reservasjonsbekreftelsen din. Du kan også ha sjåførens direkte mobilnummer.
S: Hva skal jeg gjøre hvis flyet mitt er forsinket? A: Flyene overvåkes for forsinkelser for å sikre at sjåføren din vil vente på deg til rett tid. Uansett, for å hjelpe sjåførens arbeid dersom flyet ditt blir kunngjort som forsinket, vennligst informer umiddelbart sjåføren din eller det lokale dispatchsenteret. Du kan finne nødnummeret på reservasjonsbekreftelsen du mottar umiddelbart etter at du har fullført den online reservasjonsprosessen.
S: Kan jeg få en faktura? A: Ja. Hvis du betaler transfergebyret til sjåføren, vennligst be sjåføren din om å gi deg fakturaen etter betalingen din. Hvis du betaler transfergebyret sammen med din online reservasjonsprosess, er fakturaen reservasjonsbekreftelses-e-posten.
S: Jeg er reiseagent og ønsker å betale på forhånd for mine kunder. Hvordan kan jeg gjøre det? A: Vi aksepterer bankoverføringer (under spesielle betingelser) og debetkort eller kredittkort fra reisebyråer og turoperatører.
S: Håndterer dere store grupper? A: Vi kan tilby minibusser og turistbusser for grupper på forespørsel.
S: Når vil sjåføren hente meg fra hotellet mitt? A: I trinn 3 av den online reservasjonsprosessen kan du velge ønsket hentetid fra hotellet ditt. Sjåføren vil hente deg på dette tidspunktet.