J: Vai jūs mani nogādāsiet līdz viesnīcai vai adresei, ko ierakstu rezervācijas formā? A: Jā, visi mūsu pakalpojumi ir no durvīm līdz durvīm. Mēs vienmēr jūs nogādājam tieši uz adresi, ko norādāt savā rezervācijā, neatkarīgi no tā, vai tā ir viesnīca, birojs vai privātā adrese.
J: Vai ar mums transportlīdzeklī ceļos citi pasažieri? A: Nē, mēs sniedzam tikai privātus pārvadājumus, transportlīdzeklis ir tikai jūsu rīcībā. Privāts pārvadājums nozīmē: nav citu pasažieru transportlīdzeklī; pakalpojums no durvīm līdz durvīm; fiksēta cena.
J: Kad man vajadzētu rezervēt? A: Lai gan varat rezervēt pat tikai dažas stundas pirms ceļojuma, iesakām rezervēt pēc iespējas agrāk, bet vismaz 24 stundas iepriekš.
J: Cik daudz bagāžas varu ņemt līdzi? A: Transportlīdzekļa bagāžas tilpums ir norādīts tiešsaistes rezervācijas procesa 2. solī. Piemēram, parastam automobilim ir vieta līdz 4 pasažieriem, 4 normāla izmēra somām un 4 rokas bagāžas gabaliem. Ja šaubāties, vai jūsu bagāža ietilps transportlīdzeklī, lūdzu, izvēlieties lielāku transportlīdzekli.
J: Es ceļoju ar bērnu/mazuli. Vai jūs nodrošināt bērnu/mazuļu sēdeklīšus? A: Mums ir pieejami mazuļu un bērnu sēdeklīši bez maksas. Ļoti retos gadījumos var gadīties, ka neparedzētu apstākļu dēļ (piemēram, transportlīdzekļa nomaiņa) mēs nevarēsim nodrošināt mazuļa/bērna sēdeklīti. Ja neesat gatavs ceļot bez mazuļa/bērna sēdeklīša, stingri iesakām paņemt savu.
J: Cik maksā jūsu pakalpojums? A: Lūdzu, sāciet rezervāciju, izvēloties nepieciešamo maršrutu. Tiešsaistes rezervācijas procesa 2. solī jūs redzēsiet pieejamos transportlīdzekļus un cenas jūsu pārvadājumam.
J: Es nevaru atrast savu galamērķi jūsu tiešsaistes rezervācijas sistēmā. A: Lūdzu, sazinieties ar mums un aprakstiet pakalpojumu, kas jums nepieciešams.
J: Vai jūs iekasējat papildu maksu par maksājumiem ar debeta vai kredītkarti? A: Nē, mēs neiekasējam papildu maksas par maksājumiem ar debeta vai kredītkarti.
J: Vai ir nepieciešams norādīt mobilo tālruņa numuru, rezervējot? A: Jā. Ir svarīgi, lai jūs norādāt mobilo tālruņa numuru, kur mēs varam jūs sasniegt, ierodoties Briselē vai kad mēs jūs paņemam no jūsu mītnes vietas. Tas ir ļoti svarīgi, lai mēs varētu ar jums sazināties un jūs arī varētu sazināties ar mums. Ja jums rodas problēmas lidostā - piemēram, nomaldīties, bagāžas kavēšanās vai imigrācijas problēmas - jums vajadzētu mūs informēt, izmantojot mūsu ārkārtas situāciju numuru un/vai jūsu šofera mobilo tālruņa numuru, lai mēs būtu informēti par situāciju. Mēs varam jums arī piezvanīt, ja šoferis ir gaidījis ilgāku laiku un mums ir vajadzīga informācija par jūsu statusu. Ir svarīgi, lai mobilo tālruņa numurs, ko norādāt, piederētu jums (pasažierim), nevis ceļojumu aģentūrai vai radiniekam, kas ar jums neceļo.
J: Kur es tikšos ar šoferi, kad ieradīšos? A: Pēc tiešsaistes rezervācijas procesa pabeigšanas jūs uzreiz saņemsiet rezervācijas apstiprinājuma e-pastu, kurā paskaidrota tikšanās vieta, kur jūs gaidīs jūsu šoferis. Nonākot tikšanās vietā, lūdzu, palieciet tur. Ja nevarat atrast vai atpazīt savu šoferi, lūdzu, zvaniet uz ārkārtas situāciju numuru, kas norādīts jūsu rezervācijas apstiprinājumā.
J: Ko es varu darīt, ja neredzu savu šoferi? A: Ja nevarat atrast vai atpazīt savu šoferi, lūdzu, zvaniet uz ārkārtas situāciju numuru, kas norādīts jūsu rezervācijas apstiprinājumā. Jums var būt arī šofera tiešais mobilo tālruņa numurs.
J: Ko man darīt, ja mans lidojums kavējas? A: Lidojumi tiek pārraudzīti kavējumu dēļ, lai nodrošinātu, ka jūsu šoferis jūs gaidīs pareizajā laikā. Jebkurā gadījumā, lai palīdzētu jūsu šofera darbam, ja jūsu lidojums tiek paziņots kā kavēts, lūdzu, nekavējoties informējiet savu šoferi vai vietējo dispečera centru. Ārkārtas situāciju numuru varat atrast rezervācijas apstiprinājumā, ko saņemat uzreiz pēc tiešsaistes rezervācijas procesa pabeigšanas.
J: Vai varu saņemt rēķinu? A: Jā. Ja maksājat pārvadājuma maksu šoferim, lūdzu, prasiet šoferim dot jums rēķinu pēc maksājuma. Ja maksājat pārvadājuma maksu kopā ar tiešsaistes rezervācijas procesu, rēķins ir rezervācijas apstiprinājuma e-pasts.
J: Es esmu ceļojumu aģents un vēlos iepriekš samaksāt par saviem klientiem. Kā es to varu izdarīt? A: Mēs pieņemam bankas pārskaitījumus (īpašos apstākļos) un debeta vai kredītkartes no ceļojumu aģentūrām un tūrisma operatoriem.
J: Vai jūs strādājat ar lielām grupām? A: Pēc pieprasījuma mēs varam nodrošināt mikroautobusus un tūrisma autobusus grupām.
J: Kad šoferis mani paņems no viesnīcas? A: Tiešsaistes rezervācijas procesa 3. solī jūs varat izvēlēties vēlamo paņemšanas laiku no savas viesnīcas. Šoferis jūs paņems šajā laikā.