K: Ar mane nuvešite į viešbutį ar adresu, kurį įrašau rezervacijos formoje? A: Taip, visos mūsų paslaugos yra nuo durų iki durų. Visada jus nuvežame tiesiai į adresą, kurį nurodote savo rezervacijoje, nesvarbu, ar tai viešbutis, biuras ar privatusis adresas.
K: Ar su mumis transporto priemonėje keliaus kiti keleiviai? A: Ne, teikiame tik privačius pervežimus, transporto priemonė yra išimtinai jūsų naudojimui. Privatusis pervežimas reiškia: jokių kitų keleivių transporto priemonėje; paslaugą nuo durų iki durų; fiksuotą kainą.
K: Kada turėčiau rezervuoti? A: Nors galite rezervuoti net vos kelias valandas iki kelionės, patariame rezervuoti kuo anksčiau, bet bent 24 valandas iš anksto.
K: Kiek bagažo galiu turėti? A: Transporto priemonės bagažo talpa rodoma 2 internetinio rezervacijos proceso žingsnyje. Pavyzdžiui, įprastas automobilis talpina iki 4 keleivių, 4 įprasto dydžio lagaminus ir 4 rankinio bagažo vienetus. Jei abejojate, ar jūsų bagažas tilps į transporto priemonę, prašome pasirinkti didesnę transporto priemonę.
K: Keliuju su kūdikiu/vaiku. Ar teikiate kūdikių/vaikų kėdutes? A: Turime kūdikių ir vaikų kėdučių nemokamai. Labai retais atvejais gali nutikti, kad dėl nenumatytų priežasčių (pvz., transporto priemonės keitimo) negalėsime suteikti kūdikio/vaiko kėdutės. Jei nesutinkate keliauti be kūdikio/vaiko kėdutės, primygtinai rekomenduojame atsivežti savo.
K: Kiek kainuoja jūsų paslauga? A: Prašome pradėti rezervaciją pasirinkdami reikiamą maršrutą. 2 internetinio rezervacijos proceso žingsnyje matysite galimas transporto priemones ir kainas jūsų pervežimui.
K: Negaliu rasti savo paskirties vietos jūsų internetinėje rezervacijos sistemoje. A: Prašome susisiekti su mumis ir aprašyti paslaugą, kurios jums reikia.
K: Ar taikote papildomus mokesčius už mokėjimą debeto arba kredito kortele? A: Ne, netaikome jokių papildomų mokesčių už mokėjimą debeto arba kredito kortele.
K: Ar būtina pateikti mobiliojo telefono numerį rezervuojant? A: Taip. Labai svarbu, kad pateiktumėte mobiliojo telefono numerį, kuriuo galėsime su jumis susisiekti atvykus į Briuselį arba kai jus pasiimame iš apgyvendinimo vietos. Tai labai svarbu, kad galėtume su jumis susisiekti ir jūs taip pat galėtumėte susisiekti su mumis. Jei oro uoste kiltų problemų - pavyzdžiui, pasiklystumėte, bagažas vėluotų arba būtų imigracijos problemų - turėtumėte mus informuoti per mūsų skubaus ryšio numerį ir/arba vairuotojo mobiliojo telefono numerį, kad žinotume apie padėtį. Galime jums paskambinti ir mes, jei vairuotojas laukia ilgą laiką ir mums reikia informacijos apie jūsų statusą. Svarbu, kad mobiliojo telefono numeris, kurį pateikiate, priklausytų jums (keleiviui), o ne kelionių agentūrai ar giminaičiui, kuris su jumis nekeliauja.
K: Kur susitiks su vairuotoju, kai atvyksiu? A: Užbaigę internetinio rezervacijos procesą, iš karto gausite rezervacijos patvirtinimo el. laišką, kuriame paaiškintas susitikimo taškas, kur jūsų lauks vairuotojas. Atsidūrę susitikimo taške, prašome ten pasilikti. Jei negalite rasti ar atpažinti savo vairuotojo, prašome skambinti skubaus ryšio numeriu, nurodytu rezervacijos patvirtinime.
K: Ką galiu daryti, jei nematau savo vairuotojo? A: Jei negalite rasti ar atpažinti savo vairuotojo, prašome skambinti skubaus ryšio numeriu, nurodytu rezervacijos patvirtinime. Taip pat galite turėti tiesioginį vairuotojo mobiliojo telefono numerį.
K: Ką turėčiau daryti, jei mano skrydis vėluoja? A: Skrydžiai stebimi dėl vėlavimų, kad užtikrintume, jog jūsų vairuotojas lauks tinkamu laiku. Bet kokiu atveju, kad padėtumėte vairuotojo darbui, jei jūsų skrydis paskelbtas vėluojančiu, nedelsiant informuokite savo vairuotoją ar vietinį dispečerių centrą. Skubaus ryšio numerį rasite rezervacijos patvirtinime, kurį gaunate iš karto užbaigę internetinio rezervacijos procesą.
K: Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą? A: Taip. Jei mokate pervežimo mokestį vairuotojui, prašykite vairuotojo duoti jums sąskaitą faktūrą po mokėjimo. Jei mokate pervežimo mokestį kartu su internetiniu rezervacijos procesu, sąskaita faktūra yra rezervacijos patvirtinimo el. laiškas.
K: Esu kelionių agentas ir noriu iš anksto mokėti už savo klientus. Kaip tai galiu padaryti? A: Priimame banko pavedimus (ypatingomis sąlygomis) ir debeto ar kredito korteles iš kelionių agentūrų ir turistų operatorių.
K: Ar dirbate su didelėmis grupėmis? A: Pagal užklausą galime teikti mikroautobusus ir turistinius autobusus grupėms.
K: Kada vairuotojas mane pasiims iš viešbučio? A: 3 internetinio rezervacijos proceso žingsnyje galite pasirinkti pageidaujamą paėmimo laiką iš savo viešbučio. Vairuotojas jus paims šiuo laiku.