D: Mi lascerete al mio hotel o all'indirizzo che inserisco nel modulo di prenotazione? R: Sì, tutti i nostri servizi sono porta a porta. Vi trasportiamo sempre direttamente all'indirizzo che menzionate nella vostra prenotazione, che sia un hotel, ufficio o indirizzo privato.
D: Altri passeggeri viaggeranno con noi nel veicolo? R: No, forniamo solo trasferimenti privati, il veicolo è esclusivamente per il vostro uso. Un trasferimento privato significa: nessun altro passeggero nel veicolo; servizio porta a porta; prezzo fisso.
D: Quando dovrei prenotare? R: Anche se potete prenotare anche solo poche ore prima del vostro viaggio, consigliamo di prenotare il prima possibile, ma almeno con 24 ore di anticipo.
D: Quanti bagagli posso avere? R: La capacità bagagli del veicolo è mostrata nel Passo 2 del processo di prenotazione online. Ad esempio un'auto normale ha capacità per fino a 4 passeggeri, 4 valigie di dimensioni normali e 4 bagagli a mano. Se avete dubbi sul fatto che i vostri bagagli entreranno nel veicolo, aggiornate a un veicolo più grande.
D: Viaggio con un neonato/bambino. Fornite seggiolini per neonati/bambini? R: Abbiamo seggiolini per neonati e seggiolini per bambini disponibili gratuitamente. In alcuni casi molto rari può accadere che a causa di ragioni impreviste (es. sostituzione del veicolo) non saremo in grado di fornirvi un seggiolino per neonato/bambino. Se non siete disposti a viaggiare senza un seggiolino per neonato/bambino, vi esortiamo a portare il vostro.
D: Quanto costa il vostro servizio? R: Per favore iniziate a fare la vostra prenotazione selezionando la rotta di cui avete bisogno. Nel Passo 2 del processo di prenotazione online vedrete i veicoli disponibili e i prezzi per il vostro trasferimento.
D: Non riesco a trovare la mia destinazione nel vostro sistema di prenotazione online. R: Per favore contattateci e descrivete il servizio di cui avete bisogno.
D: Addebitate extra per pagamenti con carta di debito o credito? R: No, non addebitiamo extra per pagamenti con carta di debito o credito.
D: È necessario fornire il mio numero di cellulare quando prenoto? R: Sì. È cruciale che forniate un numero di cellulare dove possiamo raggiungervi al vostro arrivo a Bruxelles o quando vi veniamo a prendere dal vostro alloggio. Questo è molto importante così possiamo contattarvi e voi potete contattare anche noi. Se doveste incontrare problemi all'aeroporto - come perdervi, ritardi dei bagagli o problemi di immigrazione - dovreste informarci tramite il nostro numero di emergenza e/o il numero di cellulare del vostro autista così siamo consapevoli della situazione. Potremmo anche chiamarvi se l'autista ha aspettato per un periodo prolungato e abbiamo bisogno di informazioni sul vostro stato. È essenziale che il numero di cellulare che fornite appartenga a voi (il passeggero) e non a un'agenzia di viaggi o parente che non viaggia con voi.
D: Dove incontrerò l'autista quando arrivo? R: Dopo aver terminato il processo di prenotazione online riceverete istantaneamente un'email di conferma prenotazione che spiega il punto d'incontro dove il vostro autista vi aspetterà. Una volta al punto d'incontro, per favore rimanete lì. Se non riuscite a localizzare o riconoscere il vostro autista, chiamate il numero di emergenza nella vostra conferma di prenotazione.
D: Cosa posso fare se non riesco a vedere il mio autista? R: Se non riuscite a localizzare o riconoscere il vostro autista, chiamate il numero di emergenza nella vostra conferma di prenotazione. Potreste anche avere il numero di cellulare diretto dell'autista.
D: Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo? R: I voli sono monitorati per ritardi per assicurare che il vostro autista vi stia aspettando al momento corretto. Comunque per aiutare il lavoro del vostro autista nel caso il vostro volo sia annunciato in ritardo, informate immediatamente il vostro autista o il centro di controllo locale. Potete trovare il numero di emergenza sulla conferma di prenotazione che ricevete istantaneamente dopo aver terminato il processo di prenotazione online.
D: Posso ottenere una fattura? R: Sì. Se pagate la tariffa del trasferimento all'autista, chiedete al vostro autista di darvi la fattura dopo il vostro pagamento. Se pagate la tariffa del trasferimento insieme al vostro processo di prenotazione online, la fattura è l'email di conferma prenotazione.
D: Sono un agente di viaggi e voglio pagare in anticipo per i miei clienti. Come posso farlo? R: Accettiamo bonifici bancari (sotto condizioni speciali) e carte di debito o credito da agenzie di viaggi e tour operator.
D: Trattate con gruppi numerosi? R: Possiamo fornire minibus e pullman turistici per gruppi su richiesta.
D: Quando l'autista verrà a prendermi dal mio hotel? R: Nel Passo 3 del processo di prenotazione online potete selezionare l'orario di ritiro richiesto dal vostro hotel. L'autista vi prenderà a quest'ora.