K: Pontosan a szállodámhoz visznek, vagy ahhoz a címhez, amit beírok a foglalásba? V: Igen, minden szolgáltatásunk háztól-házig szól. Mindig közvetlenül ahhoz a címhez szállítjuk Önt, amit a foglalásában megad, legyen az szálloda, iroda vagy magáncím.
K: Utaznak majd más utasok velünk a járműben? V: Nem, csak privát transzfereket biztosítunk, a jármű kizárólag az Ön rendelkezésére áll. A privát transzfer azt jelenti: nincsenek más utasok a járműben; háztól-házig szolgáltatás; fix ár.
K: Mikor foglaljak? V: Bár akár néhány órával utazása előtt is foglalhat egyes esetekben, azt tanácsoljuk, hogy amint lehet, de legalább 24 órával előre foglaljon.
K: Mennyi poggyászt vihetek? V: A jármű poggyászkapacitása az online foglalási folyamat 2. lépésében látható. Például egy normál autóban legfeljebb 4 utas, 4 normál méretű táska és 4 kézipoggyász fér el. Ha kétségei vannak, hogy a poggyásza belefér-e a járműbe, kérjük, válasszon nagyobb járművet.
K: Csecsemővel/gyerekkel utazom. Biztosítanak baba-/gyermekülést? V: Rendelkezésre állnak baba- és gyermekülések ingyenesen. Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy előre nem látható okok miatt (pl. járműcsere) nem tudunk baba-/gyermekülést biztosítani. Ha nem hajlandó baba-/gyermekülés nélkül utazni, sürgősen azt javasoljuk, hogy hozza magával a sajátját.
K: Mennyibe kerül a szolgáltatásuk? V: Kérjük, kezdje el a foglalást a szükséges útvonal kiválasztásával. Az online foglalási folyamat 2. lépésében látni fogja az elérhető járműveket és az árait a transzferhez.
K: Nem találom a célallomat az online foglalási rendszerükben. V: Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk és írja le, milyen szolgáltatásra van szüksége.
K: Felszámítanak plusz díjat bankkártyás vagy hitelkártyás fizetésért? V: Nem, nem számítunk fel extra díjakat bankkártyás vagy hitelkártyás fizetésért.
K: Szükséges megadni a mobilszámomat foglaláskor? V: Igen. Rendkívül fontos, hogy olyan mobilszámot adjon meg, amelyen elérhetjük Önt brüsszeli érkezésekor vagy amikor elmegyünk érte a szálláshelyére. Ez nagyon fontos, hogy fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot és Ön is tudjon minket elérni. Ha problémái merülnének fel a repülőtéren - mint eltévedés, poggyász késés vagy bevándorlási problémák - értesítenie kell minket a segélyhívó számunkon és/vagy sofőrje mobilszámán, hogy tudjunk a helyzetről. Felhívhatjuk Önt is, ha a sofőr hosszabb ideje várakozik és információra van szükségünk az Ön helyzetéről. Lényeges, hogy a megadott mobilszám az Öné legyen (az utasé) és ne egy utazási irodáé vagy rokoné, aki nem utazik Önnel.
K: Hol találkozom a sofőrrel, amikor megérkezem? V: Az online foglalási folyamat befejezése után azonnal kap egy foglalás-visszaigazoló e-mailt, amely elmagyarázza a találkozási pontot, ahol a sofőrje várni fogja. Amikor a találkozási pontnál van, kérjük, maradjon ott. Ha nem tudja megtalálni vagy felismerni sofőrjét, hívja fel a vészhelyzeti számot a foglalás-visszaigazolásban.
K: Mit tehetek, ha nem látom a sofőrömet? V: Ha nem tudja megtalálni vagy felismerni sofőrjét, hívja fel a vészhelyzeti számot a foglalás-visszaigazolásában. Lehet, hogy a sofőr közvetlen mobilszáma is rendelkezésére áll.
K: Mit tegyek, ha késik a járatom? V: A járatokat figyelemmel kísérjük a késések miatt, hogy biztosítsuk, sofőrje a megfelelő időben várja Önt. Mindenesetre sofőrje munkájának segítése érdekében, ha járatát késésnek jelentik be, kérjük, azonnal értesítse sofőrjét vagy a helyi diszpécser központot. A vészhelyzeti számot megtalálja a foglalás-visszaigazolásban, amit azonnal megkap az online foglalási folyamat befejezése után.
K: Kaphatok számlát? V: Igen. Ha a transzfer díját a sofőrnek fizeti, kérje meg sofőrjét, hogy adja Önnek a számlát fizetés után. Ha a transzfer díját az online foglalási folyamattal együtt fizeti, akkor a számla a foglalás-visszaigazoló e-mail.
K: Utazási irodás vagyok és előre szeretnék fizetni az ügyfeleimért. Hogyan tehetem ezt meg? V: Elfogadunk banki átutalásokat (különleges feltételekkel) és bankkártyákat vagy hitelkártyákat utazási irodáktól és túraszervezőktől.
K: Foglalkoznak nagy csoportokkal? V: Kérésre biztosíthatunk mikrobuszokat és túrabuszokat csoportok számára.
K: Mikor jön értem a sofőr a szállodából? V: Az online foglalási folyamat 3. lépésében kiválaszthatja a kívánt felvételi időt a szállodájából. A sofőr ebben az időben jön érte.