F: Setzen Sie mich an meinem Hotel oder der Adresse ab, die ich in das Buchungsformular eingebe? A: Ja, alle unsere Dienstleistungen sind Tür-zu-Tür. Wir bringen Sie immer direkt zu der Adresse, die Sie in Ihrer Buchung angeben, sei es ein Hotel, Büro oder eine private Adresse.
F: Werden andere Passagiere mit uns im Fahrzeug reisen? A: Nein, wir bieten nur private Transfers an, das Fahrzeug steht ausschließlich zu Ihrer Verfügung. Ein privater Transfer bedeutet: keine anderen Passagiere im Fahrzeug; Tür-zu-Tür-Service; fester Preis.
F: Wann sollte ich buchen? A: Obwohl Sie auch nur wenige Stunden vor Ihrer Reise buchen können, empfehlen wir, so früh wie möglich zu buchen, aber mindestens 24 Stunden im Voraus.
F: Wie viel Gepäck kann ich haben? A: Die Gepäckkapazität des Fahrzeugs wird in Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses angezeigt. Zum Beispiel hat ein normales Auto Kapazität für bis zu 4 Passagiere, 4 Koffer normaler Größe und 4 Handgepäckstücke. Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihr Gepäck in das Fahrzeug passt, wählen Sie bitte ein größeres Fahrzeug.
F: Ich reise mit einem Baby/Kind. Stellen Sie Baby-/Kindersitze zur Verfügung? A: Wir haben Baby- und Kindersitze kostenlos verfügbar. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Fahrzeugwechsel) keinen Baby-/Kindersitz zur Verfügung stellen können. Falls Sie nicht bereit sind, ohne Baby-/Kindersitz zu reisen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren eigenen mitzubringen.
F: Was kostet Ihr Service? A: Bitte beginnen Sie mit Ihrer Buchung, indem Sie die benötigte Route auswählen. In Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses sehen Sie verfügbare Fahrzeuge und Preise für Ihren Transfer.
F: Ich kann mein Ziel in Ihrem Online-Buchungssystem nicht finden. A: Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie den Service, den Sie benötigen.
F: Berechnen Sie extra für Debit- oder Kreditkartenzahlungen? A: Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Debit- oder Kreditkartenzahlungen.
F: Ist es notwendig, meine Handynummer bei der Buchung anzugeben? A: Ja. Es ist entscheidend, dass Sie eine Handynummer angeben, unter der wir Sie bei Ihrer Ankunft in Brüssel oder bei der Abholung von Ihrer Unterkunft erreichen können. Dies ist sehr wichtig, damit wir Sie kontaktieren können und Sie uns ebenfalls kontaktieren können. Sollten Sie Probleme am Flughafen haben - wie sich verlaufen, Gepäckverspätungen oder Einwanderungsprobleme - sollten Sie uns über unsere Notrufnummer und/oder die Handynummer Ihres Fahrers informieren, damit wir über die Situation Bescheid wissen. Wir können Sie auch anrufen, wenn der Fahrer längere Zeit gewartet hat und wir Informationen über Ihren Status benötigen. Es ist wichtig, dass die Handynummer, die Sie angeben, Ihnen (dem Passagier) gehört und nicht einem Reisebüro oder Verwandten, der nicht mit Ihnen reist.
F: Wo treffe ich den Fahrer, wenn ich ankomme? A: Nachdem Sie den Online-Buchungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie sofort eine Buchungsbestätigungs-E-Mail, die den Treffpunkt erklärt, wo Ihr Fahrer auf Sie wartet. Sobald Sie am Treffpunkt sind, bleiben Sie bitte dort. Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden oder erkennen können, rufen Sie die Notrufnummer in Ihrer Buchungsbestätigung an.
F: Was kann ich tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehen kann? A: Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden oder erkennen können, rufen Sie die Notrufnummer in Ihrer Buchungsbestätigung an. Sie haben möglicherweise auch die direkte Handynummer des Fahrers.
F: Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist? A: Flüge werden auf Verspätungen überwacht, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrer zur richtigen Zeit auf Sie wartet. Um die Arbeit Ihres Fahrers zu unterstützen, falls Ihr Flug als verspätet angekündigt wird, informieren Sie bitte sofort Ihren Fahrer oder das örtliche Dispatcherzentrum. Sie finden die Notrufnummer in der Buchungsbestätigung, die Sie sofort nach Abschluss des Online-Buchungsprozesses erhalten.
F: Kann ich eine Rechnung bekommen? A: Ja. Wenn Sie die Transfergebühr an den Fahrer zahlen, bitten Sie Ihren Fahrer, Ihnen nach der Zahlung die Rechnung zu geben. Wenn Sie die Transfergebühr zusammen mit Ihrem Online-Buchungsprozess bezahlen, ist die Rechnung die Buchungsbestätigungs-E-Mail.
F: Ich bin Reiseagent und möchte im Voraus für meine Kunden bezahlen. Wie kann ich das tun? A: Wir akzeptieren Banküberweisungen (unter besonderen Bedingungen) und Debit- oder Kreditkarten von Reisebüros und Reiseveranstaltern.
F: Betreuen Sie große Gruppen? A: Wir können auf Anfrage Kleinbusse und Reisebusse für Gruppen bereitstellen.
F: Wann holt mich der Fahrer von meinem Hotel ab? A: In Schritt 3 des Online-Buchungsprozesses können Sie die gewünschte Abholzeit von Ihrem Hotel auswählen. Der Fahrer holt Sie zu dieser Zeit ab.