S: Vil I sætte mig af på mit hotel eller på den adresse jeg indtaster i reservationsformularen? A: Ja, alle vores tjenester er dør-til-dør. Vi transporterer dig altid direkte til den adresse du angiver i din reservation, uanset om det er et hotel, kontor eller privat adresse.
S: Vil andre passagerer rejse med os i køretøjet? A: Nej. Vi tilbyder kun private transfers, køretøjet er udelukkende til din brug. En privat transfer betyder: ingen andre passagerer i køretøjet; dør-til-dør service; fast pris.
S: Hvornår bør jeg reservere? A: Selvom du kan reservere bare få timer før din rejse, anbefaler vi at reservere så tidligt som muligt, men mindst 24 timer i forvejen.
S: Hvor meget bagage kan jeg have? A: Køretøjets bagagekapacitet vises i trin 2 af online reservationsprocessen. For eksempel har en almindelig bil kapacitet til op til 4 passagerer, 4 tasker i normal størrelse og 4 håndbagage. Hvis du er i tvivl om din bagage får plads i køretøjet, bedes du opgradere til et større køretøj.
S: Jeg rejser med en baby/barn. Tilbyder I baby-/børnesæder? A: Vi har babysæder og børnesæder tilgængelige gratis. I meget sjældne tilfælde kan det ske, at vi på grund af uforudsete årsager (f.eks. køretøjsudskiftning) ikke kan levere et baby-/børnesæde. Hvis du ikke er villig til at rejse uden baby-/børnesæde, opfordrer vi dig kraftigt til at medbringe dit eget.
S: Hvad koster jeres service? A: Begynd venligst at lave din reservation ved at vælge den rute du har brug for. I trin 2 af online reservationsprocessen vil du se tilgængelige køretøjer og priser for din transfer.
S: Jeg kan ikke finde min destination i jeres online reservationssystem. A: Kontakt os venligst og beskriv den service du har brug for.
S: Opkræver I ekstra for betalinger med debetkort eller kreditkort? A: Nej, vi opkræver ingen ekstra gebyrer for betalinger med debetkort eller kreditkort.
S: Er det nødvendigt at oplyse mit mobilnummer ved reservation? A: Ja. Det er afgørende at du oplyser et mobilnummer hvor vi kan kontakte dig ved din ankomst til Bruxelles eller når vi afhenter dig fra dit logi. Dette er meget vigtigt så vi kan kontakte dig og du kan også kontakte os. Hvis du støder på problemer i lufthavnen - såsom at gå dig vild, bagageforsinkelser eller immigrationsproblemer - bør du informere os via vores nødnummer og/eller din chaufførs mobilnummer så vi er klar over situationen. Vi kan også ringe til dig hvis chaufføren har ventet i længere tid og vi har brug for information om din status. Det er væsentligt at det mobilnummer du oplyser tilhører dig (passageren) og ikke et rejsebureau eller pårørende som ikke rejser med dig.
S: Hvor vil jeg møde chaufføren når jeg ankommer? A: Efter du har afsluttet online reservationsprocessen vil du øjeblikkeligt modtage en reservationsbekræftelses-e-mail der forklarer mødepunktet hvor din chauffør vil vente på dig. Når du er på mødepunktet, bliv venligst der. Hvis du ikke kan finde eller genkende din chauffør, ring venligst til nødnummeret i din reservationsbekræftelse.
S: Hvad kan jeg gøre hvis jeg ikke kan se min chauffør? A: Hvis du ikke kan finde eller genkende din chauffør, ring venligst til nødnummeret i din reservationsbekræftelse. Du kan også have chaufførens direkte mobilnummer.
S: Hvad skal jeg gøre hvis mit fly er forsinket? A: Fly overvåges for forsinkelser for at sikre at din chauffør vil vente på dig på det rigtige tidspunkt. Under alle omstændigheder, for at hjælpe din chaufførs arbejde i tilfælde af at dit fly bliver annonceret som forsinket, informer venligst øjeblikkeligt din chauffør eller det lokale dispatchcenter. Du kan finde nødnummeret på reservationsbekræftelsen som du modtager øjeblikkeligt efter at have afsluttet online reservationsprocessen.
S: Kan jeg få en faktura? A: Ja. Hvis du betaler transfergebyret til chaufføren, bed venligst din chauffør om at give dig fakturaen efter din betaling. Hvis du betaler transfergebyret sammen med din online reservationsproces, er fakturaen reservationsbekræftelses-e-mailen.
S: Jeg er rejseagent og vil gerne betale på forhånd for mine kunder. Hvordan kan jeg gøre det? A: Vi accepterer bankoverførsler (under særlige betingelser) og debetkort eller kreditkort fra rejsebureauer og rejsearrangører.
S: Håndterer I store grupper? A: Vi kan levere minibusser og turistbusser til grupper på forespørgsel.
S: Hvornår vil chaufføren afhente mig fra mit hotel? A: I trin 3 af online reservationsprocessen kan du vælge det ønskede afhentningsidspunkt fra dit hotel. Chaufføren vil afhente dig på dette tidspunkt.