O: Odvezete mě do mého hotelu nebo na adresu, kterou zadám do rezervačního formuláře? A: Ano, všechny naše služby jsou od dveří ke dveřím. Vždy vás dopravíme přímo na adresu, kterou uvedete ve své rezervaci, ať už jde o hotel, kancelář nebo soukromou adresu.
O: Budou s námi ve vozidle cestovat jiní pasažéři? A: Ne. Poskytujeme pouze soukromou dopravu, vozidlo je výhradně pro vaše použití. Soukromá doprava znamená: žádní jiní pasažéři ve vozidle; služba od dveří ke dveřím; pevná cena.
O: Kdy bych měl rezervovat? A: Ačkoli můžete rezervovat i jen několik hodin před svou cestou, doporučujeme rezervovat co nejdříve, ale nejméně 24 hodin předem.
O: Kolik zavazadel mohu mít? A: Kapacita zavazadel vozidla je zobrazena v kroku 2 online rezervačního procesu. Například běžné auto má kapacitu až pro 4 cestující, 4 kufry běžné velikosti a 4 příruční zavazadla. Pokud máte pochybnosti, zda se vaše zavazadla do vozidla vejdou, přejděte prosím na větší vozidlo.
O: Cestuji s dítětem/miminkem. Poskytujete dětské/kojenecké sedačky? A: Máme k dispozici kojenecké a dětské sedačky zdarma. Ve velmi vzácných případech se může stát, že z nepředvídaných důvodů (např. výměna vozidla) nebudeme moci poskytnout kojeneckou/dětskou sedačku. Pokud nejste ochotni cestovat bez kojenecké/dětské sedačky, důrazně doporučujeme přinést si vlastní.
O: Kolik stojí vaše služba? A: Začněte prosím s vaší rezervací výběrem potřebné trasy. V kroku 2 online rezervačního procesu uvidíte dostupná vozidla a ceny pro vaši dopravu.
O: Nemohu najít svou destinaci ve vašem online rezervačním systému. A: Kontaktujte nás prosím a popište službu, kterou potřebujete.
O: Účtujete si extra za platby debetní nebo kreditní kartou? A: Ne, neúčtujeme si žádné extra poplatky za platby debetní nebo kreditní kartou.
O: Je nutné uvést své mobilní číslo při rezervaci? A: Ano. Je zásadní, abyste uvedli mobilní číslo, kde vás můžeme kontaktovat při vašem příjezdu do Bruselu nebo když si pro vás přijedeme do vašeho ubytování. To je velmi důležité, abychom vás mohli kontaktovat a vy také nás. Pokud narazíte na problémy na letišti - jako je ztracení se, zpoždění zavazadel nebo imigrační problémy - měli byste nás informovat prostřednictvím našeho nouzového čísla a/nebo mobilního čísla vašeho řidiče, abychom byli informováni o situaci. Můžeme vám také zavolat, pokud řidič čeká delší dobu a potřebujeme informace o vašem stavu. Je důležité, aby mobilní číslo, které uvedete, patřilo vám (cestujícímu) a ne cestovní kanceláři nebo příbuznému, který s vámi necestuje.
O: Kde se setkám s řidičem, když přijedu? A: Po dokončení online rezervačního procesu okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail s rezervací vysvětlující místo setkání, kde na vás bude váš řidič čekat. Jakmile budete na místě setkání, zůstaňte tam prosím. Pokud nemůžete najít nebo rozpoznat svého řidiče, zavolejte prosím na nouzové číslo ve vašem potvrzení rezervace.
O: Co mohu dělat, když nevidím svého řidiče? A: Pokud nemůžete najít nebo rozpoznat svého řidiče, zavolejte prosím na nouzové číslo ve vašem potvrzení rezervace. Můžete mít také přímé mobilní číslo řidiče.
O: Co mám dělat, když má můj let zpoždění? A: Lety jsou sledovány kvůli zpožděním, abychom zajistili, že váš řidič na vás bude čekat ve správný čas. V každém případě, abyste pomohli práci vašeho řidiče v případě, že je váš let ohlášen jako zpožděný, informujte prosím okamžitě svého řidiče nebo místní dispečerské centrum. Nouzové číslo najdete v potvrzení rezervace, které obdržíte okamžitě po dokončení online rezervačního procesu.
O: Mohu dostat fakturu? A: Ano. Pokud platíte poplatek za dopravu řidiči, požádejte prosím svého řidiče, aby vám dal fakturu po vaší platbě. Pokud platíte poplatek za dopravu společně s vaším online rezervačním procesem, fakturou je e-mail s potvrzením rezervace.
O: Jsem cestovní agent a chci platit předem za své klienty. Jak to mohu udělat? A: Přijímáme bankovní převody (za zvláštních podmínek) a debetní nebo kreditní karty od cestovních kanceláří a touroperátorů.
O: Zabýváte se velkými skupinami? A: Na požádání můžeme poskytnout mikrobusy a turistické autobusy pro skupiny.
O: Kdy si pro mne řidič přijede z hotelu? A: V kroku 3 online rezervačního procesu si můžete vybrat požadovaný čas vyzvednutí z vašeho hotelu. Řidič si pro vás přijede v tento čas.