Preguntas

Preguntas Frecuentes

Todavía no tengo una reserva

P: ¿Me dejará en mi hotel o la dirección que ingreso en el formulario de reserva?
R: Sí, todos nuestros servicios son de puerta a puerta. Siempre le transferimos directamente a la dirección que usted menciona en su reserva, ya sea un hotel, una oficina o una dirección privada.

P: ¿Otros pasajeros viajarán con nosotros en el vehículo?
R: No, ofrecemos sólo transferencias privadas, el vehículo es exclusivamente para su uso. Una transferencia privada significa: no hay otros pasajeros en el vehículo; Servicio puerta a puerta, precio fijo.

P: ¿Cuándo debo reservar?
R: Aunque puede reservar incluso unas pocas horas antes de su viaje, le recomendamos reservar lo antes posible, pero con al menos 24 horas de antelación.

Q: ¿Cuántos equipajes puedo tener?
R: La capacidad de equipaje del vehículo se muestra en el paso 2 del proceso de reserva en línea. Por ejemplo un coche regular tiene capacidad para hasta 4 pasajeros, 4 bolsas de tamaño regular y 4 maletas de mano. Si tiene alguna duda, si su equipaje encaja en el vehículo, actualice a un vehículo más grande.

P: Viajo con un bebé / niño. ¿Proporciona asientos de bebé / niño?
R: Tenemos asientos para bebés y asientos para niños disponibles de forma gratuita. En algunos casos muy raros puede suceder que debido a algunas razones imprevistas (por ejemplo, la sustitución de vehículos) no vamos a ser paca para proporcionar un asiento infantil / asiento infantil para usted. Si no está dispuesto a viajar sin un asiento para bebés / niños, le recomendamos que proporcione los suyos.

P: ¿Cuánto cuesta su servicio?
R: Comience a hacer su reserva seleccionando la ruta que necesita. En el paso 2 del proceso de reserva online verá los vehículos disponibles y los precios de su transferencia.

P: No encuentro mi destino en su sistema de reservas en línea.
R: Por favor, póngase en contacto con nosotros y describa el servicio que necesita.

P: ¿Cobra algún extra por los pagos con tarjeta de débito o de crédito?
R: No, no cobramos ningún extra por los pagos con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito.

Ya tengo una reserva

P: ¿Dónde encuentro al conductor cuando llegue?
R: Una vez que haya terminado el proceso de reserva en línea, recibirá de forma instantánea un correo electrónico de confirmación de la reserva que le explicará el punto de encuentro donde su conductor le esperará. Una vez que estés en el punto de encuentro, por favor quédate allí. Si no puede localizar o reconocer a su conductor, llame al número de emergencia en su confirmación de reserva.

P: ¿Qué puedo hacer si no puedo ver a mi conductor?
R: Si no puede localizar o reconocer a su conductor, llame al número de emergencia en la confirmación de su reserva. También puede tener el número de teléfono móvil directo del conductor.

Q: ¿Qué debo hacer, si mi vuelo tiene un retraso?
R: Los vuelos son controlados por demoras para asegurar que su conductor le estará esperando en el momento correcto. De todos modos para ayudar al trabajo de su conductor en caso de que su vuelo se anuncie con retraso, por favor informe inmediatamente a su conductor o al centro de despacho local. Usted puede encontrar el número de emergencia en la confirmación de la reserva, que recibirá al instante después de que haya terminado el proceso de reserva en línea.

P: ¿Puedo obtener una factura?
R: Sí. Si paga la tarifa de transferencia al conductor, pídale a su conductor que le dé la factura después de su pago. Si paga la tarifa de transferencia junto con su proceso de reserva en línea, la factura es el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Q: Soy un agente de viajes, quiero pagar por adelantado por mis clientes. ¿Cómo puedo hacer eso?
R: Aceptamos transferencias bancarias (bajo condiciones especiales) y tarjetas de débito o crédito de agencias de viajes y operadores turísticos.

P: ¿Trates con grandes grupos?
R: Podemos proporcionar minibuses y entrenadores para grupos bajo petición.

Q: ¿Cuándo el conductor me recogerá de mi hotel?
R: En el paso 3 del proceso de reserva en línea puede seleccionar la hora de recogida solicitada desde su hotel. El chofer te recogerá en este momento.